Support
Etwas funktioniert nicht wie erwartet, du hast eine Frage oder einen Vorschlag? Wir antworten persönlich.
contact@schuno.app
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen.
So erreichst du uns
Schreib uns an contact@schuno.app. Aus der App heraus erreichst du uns ebenfalls über Einstellungen → Support → Kontakt.
Damit wir schnell helfen können, nenn uns bitte:
- Gerät und Betriebssystemversion, zum Beispiel «iPhone 15, iOS 18.4»
- Die Version von Schuno aus den Einstellungen
- Was du getan hast und was du erwartet hättest
- Falls möglich einen Screenshot der Stelle
Bitte schick uns keine sensiblen Angaben, die wir nicht brauchen. Für die Fehlersuche genügen fast immer Beschreibung und Screenshot — deine Notendaten müssen dein Gerät nicht verlassen.
Fehler melden und Wünsche einbringen
Fehlermeldungen und Funktionswünsche sind ausdrücklich willkommen. Schuno erzeugt keine automatischen Absturzberichte — wir erfahren von Problemen also nur, wenn du sie uns mitteilst.
Daten löschen
Alle Daten von Schuno liegen auf deinem Gerät. Es gibt kein Benutzerkonto, das gelöscht werden müsste, und keine serverseitig gespeicherten Inhalte.
- Einzelne Noten, Fächer oder Zeiträume löschst du direkt in der App.
- Anhänge entfernst du bei der jeweiligen Note.
- Um alles zu entfernen, deinstalliere die App — damit werden auch die Anhänge gelöscht.
Ein Löschgesuch an uns ist deshalb nicht nötig. Möchtest du dennoch bestätigt haben, dass wir keine Daten über dich halten, melde dich gern.
Wichtig zu wissen
Weil wir keine Kopie deiner Daten besitzen, können wir verlorene Noten nicht wiederherstellen. Wenn dir deine Einträge wichtig sind, achte darauf, dass die Gerätesicherung deines Smartphones aktiv ist.